A Publination, agência especializada em marketing de influência, está movimentando suas lideranças neste mês de agosto. A nova estrutura de atendimento é baseada em processos e inteligência comercial.
A diretoria de negócios estratégicos, assumida por Felipe Francis Custódio, foi criada agora. Com 20 anos de mercado e passagens por Africa, Nestlé, Publicis, Tiger AI e Wieden+Kennedy, o executivo chega com seu olhar para as marcas que já são clientes da casa, cruzando monitoramento de tendências, dados de performance e análise de concorrência, antecipando oportunidades e propostas de expansão.
Para Bruna Sinhorini, fundadora e CEO da agência, o mercado de influência amadureceu e as marcas não querem mais só campanha, mas também quem entenda o negócio delas e chegue com a solução antes que elas precisem pedir. “Criar essa diretoria é assumir que inteligência comercial é uma disciplina própria, com método e dedicação exclusiva, e não algo que se faz nas horas vagas do atendimento”, avalia.
“Meu papel é transformar o que acontece no mercado em movimento concreto para cada marca e garantir que essas oportunidades tenham um fluxo próprio, sem depender do ritmo operacional do dia a dia, mas sempre conectadas à estratégia de negócio de cada cliente”, antecipa Custódio.
A reestruturação também movimentou a liderança da área de atendimento, agora com sete níveis de carreira. Gabriela Maia, há oito anos na agência, deixa o cargo de head para assumir a diretoria de atendimento, sendo responsável por todo o relacionamento com clientes-chave e alocação estratégica. Em seu lugar, Simone Blaz – com passagens por Ogilvy, 9ine e há três anos na Publination – é promovida de gerente para head de atendimento, assumindo a gestão direta dos gerentes, garantia de processos e padrão de entrega.
A agência recebe ainda dois novos gerentes de atendimento, responsáveis pela condução das contas em nível de gestão e desenvolvimento das equipes. Caio Perez (ex-Spark, com passagens por AlmapBBDO e Leo Burnett), profissional com 15 anos de mercado, assume a gerência das contas de bens de consumo. Já Rhay Fecchio, ex-Awin Global, que soma 12 anos de experiência e é especializada em influenciadores e afiliados, passa a liderar as contas de beleza.
Toda a nova arquitetura de posições foi desenhada a partir do amadurecimento da metodologia proprietária da agência, o Método E.C.O. (Ecossistema de Crescimento Omnichannel).
Na foto de abertura desta matéria, da esquerda para a direita: Felipe Francis Custódio, Rhay Fecchio, Simone Blaz, Bruna Sinhorini, Gabriela Maia e Caio Perez.
