A Eletromidia, empresa de mídia Out of Home (OOH), e a operadora Claro, patrocinadora oficial do projeto, em parceria com a Prefeitura do Rio de Janeiro, expandiram o Abrigo Amigo Claro na cidade. A capital fluminense terá 200 unidades até o final de 2026.
Na cerimônia, realizada nesta quarta-feira, dia 4 de março, foi anunciado o início da operação de 22 novas unidades, localizadas entre Centro, Zona Sul e Norte. Além disso, o projeto conta ainda com cinco pontos em estações do VLT Carioca.
A expansão e a escolha dos endereços serão feitas de forma gradual até o final de 2026, conforme as condições climáticas. Já a escolha dos endereços segue critérios técnicos e é realizada em conjunto com a Prefeitura. Os abrigos receberão atualização tecnológica para se transformarem em Abrigo Amigo Claro, com novos sistemas que ampliam a conectividade e a eficiência operacional.
Para Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro, “É um orgulho colocar nossa infraestrutura a serviço de um projeto que une tecnologia e cuidado com as pessoas. Cada chamada de vídeo feita em um Abrigo Amigo Claro é sustentada por uma rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo que ninguém fique desamparado em momentos de vulnerabilidade”.
O projeto funciona diariamente das 20:00 horas às 5:00 horas da manhã, oferecendo atendimento remoto especializado para quem aguarda o transporte público à noite. As atendentes – todas mulheres – são treinadas para manter contato por vídeo, oferecer suporte e acompanhar a espera, ajudando a tornar o momento mais tranquilo e menos solitário.
Cada unidade é equipada com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, conectados à central de monitoramento. Além disso, o Abrigo Amigo Claro foi pensado para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.
Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto contará com a parceria do município através do Centro de Operações e Resiliência (COR). A colaboração permitirá acionar rapidamente as forças policiais quando necessário.
Segundo José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, a expansão do projeto no Rio de Janeiro contribui ativamente para cidades mais humanas e seguras. “O Abrigo Amigo Claro traduz, na prática, o papel que o OOH pode exercer para além da comunicação, assumindo também uma função social relevante”, afirma o executivo.
Impacto positivo e expansão nacional
O Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada (PPP) que transforma pontos de ônibus em espaços de apoio e acolhimento, mostrando como a mídia OOH pode ser agente de transformação positiva no espaço urbano. Seu principal objetivo é proporcionar maior bem-estar aos usuários do transporte público noturno, com foco especial na proteção das mulheres.
Não é necessário se identificar – o anonimato protege o usuário e garante um ambiente seguro e livre de constrangimentos. A equipe formada por 30 mulheres passou por treinamentos com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher, garantindo acolhimento qualificado e preparado para lidar com diferentes situações.
Criado em parceria com a AlmapBBDO, desde seu lançamento em agosto de 2023, o projeto tem demonstrado um impacto significativo no bem-estar dos usuários do transporte público noturno. Já foram registradas mais de 40.700 chamadas de companhia remota e 2.100 ocorrências documentadas nas suas operações nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Campinas, Cuiabá, Sorocaba, Porto Alegre e Fortaleza.
Em setembro de 2025, com a Claro assumindo o papel de patrocinadora exclusiva, o projeto superou o triplo de tamanho, passando de 82 para 298 abrigos, com meta de 635 unidades ativas até o início de 2027.
De acordo com estudo da Consultoria Legislativa do Senado (2024), 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo o transporte público. O levantamento aponta ainda que uma mulher sofre assédio a cada 1,5 segundo no país, reforçando a relevância de iniciativas como o Abrigo Amigo.
